Человекоподобный робот по имени Айко Тихира (Aiko Chihira), разработанный компанией Toshiba, «принят на службу» в крупный универмаг Мицукоси в Токио. Он будет приветствовать посетителей торгово-развлекательного центра.
Руководство универмага надеется, что женщина-робот станет эффективным инструментом для привлечения клиентов. А сотрудница магазина по имени Мио Сакаи (Mio Sakai), которая работает на ресепшене универмага уже два года, сказала, что хоть робот и улыбается «немного жёстко и скованно», она считает для себя честью работать рядом с ним.
Робот одет в традиционное яркое японское кимоно и на первый взгляд его трудно отличить от обычной женщины. У Айко уложенные тёмные волосы и силиконовая кожа светлого оттенка. Она умеет моргать и прищуривать глаза, шевелить губами и открывать рот, когда говорит.