Компания Salesforce запустила бета-тестирование инструмента, который позволит использовать возможности ИИ ChatGPT в мессенджере Slack. Они должны идеально дополнить друг друга, так как ChatGPT уже обучили подготовке документов и ведению деловой переписки, а Slack изначально создавался для нужд бизнеса.
В текущей версии ChatGPT для Slack умеет составлять черновики документов быстрее любого человека. Он способен давать ответы на вопросы сотрудников и помогать им ориентироваться в документации организации. Предполагается, что применение ИИ упростит и значительно ускорит работу любого офиса за счет расширения автоматизации рутинных процессов.
Однако на этом шаге Salesforce не намерена останавливаться – в компании уже анонсировали добавление в Slack еще одного ИИ под названием «Einstein GPT». Утверждается, что это первая в своем роде система управления взаимоотношениями с клиентами на базе генеративного искусственного интеллекта. Задача этого ИИ будет заключаться в генерации писем для клиентов, а также в создании различного полезного контента для маркетологов.
Критики идеи предрекли корпоративному сектору погружение в хаос, так как невероятная производительность ИИ, помноженная на количество ошибок в результатах его работы, приведет к появлению столь же невероятного количества неверной деловой информации. Люди, которых на рабочих местах будет оставаться все меньше, физически не смогут успевать проверять работу ИИ, поэтому компании начнут получать неверные данные о своих клиентах и деловых процессах. Это может стать причиной многих проблем в бизнесе и даже привести к серьезным кризисам в отдельных корпорациях.