Со следующего понедельника в штаб-квартире национальной полиции в Веллингтоне (Новая Зеландия) посетителей начнет встречать новый сотрудник по имени Элла. Она – искусственный интеллект, специально разработанный для нужд полицейского управления местными IT-компаниями Intela AI и Soul Machines. Элла не имеет тела, не умеет патрулировать улицы, но бесконечно терпелива и доброжелательна к своим собеседникам.
В течение трех ближайших месяцев навыки Эллы будут тестироваться в реальном времени на реальных визитерах, сотрудниках и посетителях штаб-квартиры полиции. ИИ располагает только функциями консультанта, но она обязана будет собирать статистику о поведении людей, с которыми взаимодействует. Это позволит ей лучше работать с ними в дальнейшем.
Элла обучена вести прямой диалог с посетителями, используя не только синтезированную речь, но и мимику, язык тела, эмоциональные высказывания. Эту же информацию ИИ считывает со своего собеседника, учится понимать его, вникать в суть проблемы, чтобы дать более точный ответ. Она может дать консультацию о базовых услугах полиции, помочь связаться с экстренными службами, просто выслушать тех, кто хочет что-то сообщить.
В полиции подчеркнули, что специально не предоставляют ИИ доступа к юридической информации, к персональным сведениям и многим другим видам знаний – Элла узкоспециализированный сотрудник, которому предстоит выполнять четко определенный круг задач.